TUS DUDAS | accesorios

Preguntas Más Frecuentes

1. ¿Cómo puedo comprar en 5 Elementos Boutique?

Nuestra página web funciona como vitrina de nuestros productos. Para formalizar tu compra ten en cuenta:

A. Eliges el producto que quieres.

B. Te comunicas con nosotros por WhatsApp 3212518988 y/o 5elementosboutique@gmail.com indicándonos la referencia o el nombre del producto, la cantidad que deseas, tus datos personales como tu nombre, cédula, teléfono y dirección de envío.

C. Realizas el pago del producto. Para este paso tenemos 3 opciones de pago:

-Para pagos en Efectivo contra-entrega: cancelas el precio de tus productos cuando se entregue el domicilio. Opción válida solo para entregas en Bogotá.

-Para pagos por Efecty: puedes enviar el valor de los productos más los costos del giro a nombre de Sandra Carolina Gil Betancur con cédula 1032388859 en la ciudad de Bogotá y enviar tu comprobante del pago al correo 5elementosboutique@gmail.com o por WhatsApp 3212518988.

-Para pagos por transacción bancaria: puedes consignar a la cuenta de ahorros del Banco Caja Social Nº #24074009237 a nombre de Sandra Carolina Gil Betancur, cédula 1032388859 y

enviar tu comprobante de consignación de pago al correo 5elementosboutique@gmail.com o por WhatsApp 3212518988.

2. ¿Qué valor tiene el envío?

El valor del envío es gratuito para compras superiores a $50.000 en la ciudad de Bogotá y en las ciudades principales del país (Medellín, Cali, Pereira, Manizales, Villavicencio, Bucaramanga, Cúcuta, Ibagué, Neiva, Cartagena, Barranquilla, Pasto, y Santa Marta) por compras superiores a $200.000.

Si tus compras son menores a estos valores el costo del envío es de acuerdo a la tarifa de servientrega, envía, deprisa o coordinadora para todo el territorio nacional y el valor será sumado al total de tu pedido.

3. ¿Cuántos días se tarda mi pedido en ser enviado?

Una vez recibamos tu compra el pedido tarda dos días hábiles en ser procesado y enviado.

4. ¿Cuántos días se tarda la transportadora en traer mi compra a la dirección que proporcione?

En temporadas bajas del año las transportadoras tardar normalmente entre uno y dos días hábiles si te encuentras en una ciudad principal del país, pero si te encuentras en una ciudad o población intermedia tu pedido puede tardar entre 3 y 8 días hábiles.

Para épocas de alto flujo de envíos o temporada alta como amor y amistad, día de madres y fin de año los pedidos se pueden retrasar un día más.

5. ¿Cuál es el valor mínimo de la compra que puedo hacer a través de la tienda?

A través de nuestra tienda la compra mínima es de 20.000.

6. ¿Tienen garantía los productos que compre?

Si, la garantía se solicita a través de un mail a 5elementosboutique@gmail.com con el asunto GARANTIA TIENDA ONLINE y con gusto te estaremos atendiendo para hacer efectiva la garantía.

7. ¿Puedo cambiar los productos que adquiera a través de la tienda virtual?

Claro que si. El cambio se solicita a través de un mail a 5 elementosboutique@gmail.com con el asunto CAMBIO TIENDA ONLINE y te estaremos atendiendo para hacer efectivo tu cambio.

8. ¿Qué debo hacer si el producto que recibí no es el que ordené o está en mal estado?

Debes comunicarte inmediatamente con nosotros a 5elementosboutique@gmail.com o por Whatsapp 3212518988 y contarnos tu caso, y así daremos solución en el menor tiempo posible dependiendo de la situación.

9. ¿Cómo sé si un producto se encuentra en stock?

Si el producto no se encuentra en stock se indica expresamente cuando estas haciendo el pedido por WhatsApp 3212518988 que no se encuentra disponible.

10. ¿Desde dónde puedo comprar?

Las compras pueden realizarse desde cualquier ciudad principal de Colombia (mencionadas en la pregunta 2). Si estas en otro país te invitamos a escribirnos primero un mail a 5elementosboutique@gmail.com

11. ¿Puedo comprar al por mayor a través de la tienda?

Si, pero para compras al por mayor te pedimos enviarnos un mail a 5 elementosboutique@gmail.com o por Whatsapp 3212518988 con el asunto COMPRA AL POR MAYOR, y nos pondremos en contacto contigo en el menor tiempo posible.

12. ¿y si es seguro pagar a través de Efecty o la cuenta bancaria de Bancolombia?

Claro que si, es la manera más segura de comprar a través de la red, grandes empresas de nuestro país como utilizan estas formas de pago.

Para pagos por Efecty puedes enviar el valor de los productos a nombre de Sandra Carolina Gil Betancur cédula 1032388859. en Bogotá enviar tu certificado de pago al correo 5elementosboutique@gmail.com o por Whatsapp 3212518988.

Para pagos por transacción bancaria puedes consignar a la cuenta de ahorros de Bancolombia Nº # a nombre de Sandra Carolina Gil Betancur, cédula 1032388859 y

enviar tu certificado de pago al correo 5elementosboutique@gmail.com o por Whatsapp 3212518988.